Regulamin świadczenia usług

1. Postanowienia ogólne i definicje

Niniejszy regulamin ("Regulamin") określa zasady świadczenia usług przez Bentfly (Tomasz Pijanowski TORU), NIP 8943247066, z siedzibą pod adresem ul. Na Ostatnim Groszu 52 lok. 4, 54-207 Wrocław ("Wykonawca"), na rzecz podmiotów gospodarczych ("Klient").

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Wykonawca — Bentfly (Tomasz Pijanowski TORU) świadczący Usługi.

• Klient — przedsiębiorca zlecający Wykonawcy świadczenie Usług.

• Usługi — usługi świadczone przez Wykonawcę, opisane w §2.

• Umowa — odrębna umowa zawarta pomiędzy Wykonawcą a Klientem, określająca szczegółowe warunki realizacji konkretnego zlecenia.

2. Rodzaje świadczonych usług

Wykonawca świadczy usługi z zakresu:

• Projektowania i tworzenia stron oraz aplikacji internetowych (web development).

• Audytów widoczności w systemach AI (AI visibility).

• Projektowania i tworzenia produktów minimalnych (MVP).

• Doradztwa technologicznego i technicznego (consulting).

• Innych usług uzgodnionych indywidualnie z Klientem.

3. Zawarcie umowy

Informacje prezentowane na stronie internetowej Wykonawcy, w tym formularz kontaktowy, stanowią zaproszenie do negocjacji w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę w rozumieniu art. 66 k.c.

Umowa zostaje zawarta z chwilą podpisania odrębnego dokumentu umowy przez obie strony lub złożenia przez Klienta zamówienia w formie pisemnej (w tym elektronicznej) i potwierdzenia jego przyjęcia przez Wykonawcę.

Szczegółowe warunki dotyczące zakresu, terminu i wynagrodzenia określa każdorazowo odrębna Umowa.

4. Wynagrodzenie i płatności

Wynagrodzenie Wykonawcy jest ustalane indywidualnie dla każdego projektu i określane w Umowie.

Zasady płatności (terminy, forma, waluta, harmonogram) określa Umowa. W braku odmiennych ustaleń faktury są płatne w terminie 14 dni od dnia wystawienia.

Wykonawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji Usług w przypadku opóźnienia w płatności przekraczającego 14 dni.

5. Prawa i obowiązki Wykonawcy

• Wykonawca zobowiązuje się do realizacji Usług z należytą starannością, zgodnie z aktualną wiedzą techniczną i uzgodnionymi wymaganiami.

• Wykonawca ma prawo powierzać realizację poszczególnych zadań podwykonawcom, zachowując pełną odpowiedzialność za ich pracę.

• Wykonawca informuje Klienta o wszelkich istotnych trudnościach mogących wpłynąć na termin lub zakres realizacji Usług.

6. Prawa i obowiązki Klienta

• Klient zobowiązuje się do dostarczenia Wykonawcy wszelkich materiałów, informacji i dostępów niezbędnych do realizacji Usług, w terminach uzgodnionych w Umowie.

• Klient zobowiązuje się do współpracy z Wykonawcą oraz terminowego zatwierdzania etapów projektu.

• Klient ponosi odpowiedzialność za zgodność z prawem materiałów i treści przekazanych Wykonawcy.

7. Własność intelektualna

• Majątkowe prawa autorskie do utworów stworzonych przez Wykonawcę w ramach realizacji Umowy przechodzą na Klienta z chwilą uiszczenia pełnego wynagrodzenia, na polach eksploatacji określonych w Umowie.

• Do chwili przeniesienia praw autorskich Klient może korzystać z dostarczonych materiałów wyłącznie w celach określonych w Umowie.

• Znaki towarowe, logotypy i inne materiały będące własnością Klienta, przekazane Wykonawcy w celu realizacji Usług, pozostają własnością Klienta.

• Wykonawca zastrzega sobie prawo do prezentowania zrealizowanych projektów w swoim portfolio, chyba że Umowa stanowi inaczej.

8. Poufność

Strony zobowiązują się do zachowania poufności informacji oznaczonych jako poufne lub stanowiących tajemnicę przedsiębiorstwa.

Na żądanie Klienta Strony mogą zawrzeć odrębną umowę o zachowaniu poufności (NDA).

9. Odpowiedzialność

• Odpowiedzialność Wykonawcy za szkody wynikłe z niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia netto otrzymanego od Klienta z tytułu danej Umowy.

• Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, utracone korzyści ani szkody wynikające z opóźnień spowodowanych przez Klienta lub niezależnych od Wykonawcy.

• Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za zdarzenia siły wyższej (force majeure), w tym awarie infrastruktury zewnętrznej, klęski żywiołowe, działania organów państwowych.

10. Reklamacje

Klient może zgłaszać reklamacje dotyczące realizacji Usług pisemnie na adres [email protected].

Wykonawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych od dnia jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.

11. Rozwiązanie umowy

Warunki wypowiedzenia Umowy oraz rozwiązania ze skutkiem natychmiastowym określa treść Umowy.

W braku odmiennych postanowień każda ze Stron może wypowiedzieć Umowę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego.

Wykonawca może rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku rażącego naruszenia jej postanowień przez Klienta, w szczególności w przypadku opóźnienia w płatności przekraczającego 30 dni.

12. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych przez Wykonawcę opisane są w Polityce prywatności.

13. Postanowienia końcowe

• W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie ma prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny.

• Sądem właściwym do rozstrzygania sporów wynikłych na tle Regulaminu lub Umowy jest sąd właściwy dla siedziby Wykonawcy.

• Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc (klauzula salwatoryjna).

• W razie rozbieżności między wersją polską a angielską Regulaminu, wersja polska jest wiążąca.

• Wykonawca zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu. O zmianach Klienci będą informowani z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.